CAMPANHA +EXPERIÊNCIAS IBERDROLA
TERMOS E CONDIÇÕES
1. Objeto
1.1. Os presentes Termos e Condições regulam as condições previstas para a campanha “Experiências +Iberdrola" (“campanha”), incluindo, designadamente, o acesso, os benefícios e o período da campanha.
1.2. A Campanha é proporcionada pela Iberdrola Clientes Portugal, Unipessoal, Lda. (adiante designada por Iberdrola), sociedade anónima com capital social de € 4 000 000,00, registada sob o NIF 502 124 083, e com sede na Avenida D. João II, Edifício Meridiano Nº 30, Piso 3 1990-092 Lisboa.
1.3. O acesso às ofertas e respetiva gestão é assegurado pela TLC Worldwide Portugal, Lda. (“TLC”) através do Website desenvolvido e gerido pela TLC, sua proprietária e acessível através do seguinte endereço: www.mais experiencias.com (doravante, apenas “Plataforma”).
1.4. A campanha destina-se a atribuir ofertas gratuitas e descontos promocionais a Clientes Iberdrola na utilização em experiências disponíveis na Plataforma, durante o período da Campanha.
2. Produtos Promovidos
2.1. Para efeitos e elegibilidade, é condição essencial que o Cliente tenha recebido um email da Iberdrola a comunicar a campanha e a apelar à sua participação.
2.2. Apenas são elegíveis para a Campanha Clientes mencionados no ponto 2.1, não sendo aplicável a quaisquer outros contratos.
3. Condições de Acesso
3.1. Para a referida campanha são elegíveis os Clientes que tenham idade igual ou superior a 18 anos, recebam a comunicação da campanha da Iberdrola (esta comunicação tem de ser feita diretamente pela Iberdrola, não sendo aceites comunicações encaminhadas por terceiros ou não dirigidas ao Cliente em questão) durante o período da campanha e procedam ao registo na Plataforma dentro do período de participação.
3.2. Os Clientes elegíveis receberão uma comunicação da Iberdrola que os remeterá para uma landing page, onde lhes será disponibilizado um código. Após a obtenção do referido código, os Clientes deverão proceder ao registo e inserção do mesmo em www.maisexperiencias.com, de forma a aceder às ofertas previstas no ponto 6, disponíveis através da Plataforma. Posteriormente, os Clientes receberão, no endereço de e-mail facultado no registo, um link através do qual poderão selecionar a oferta pretendida.
3.3. Os códigos serão disponibilizados após o Cliente aceder a uma página dedicada da Iberdrola, enviada por email.
3.4. A Iberdrola e a TLC reservam-se o direito de verificar a validade dos códigos submetidos na Plataforma, podendo solicitar documentação adicional sempre que necessário.
4. Períodos da Campanha
A campanha e respetivo registo na plataforma e descarregamento de vouchers decorre entre o dia 8 de junho de 2026 e 9 de julho de 2026 (doravante, “período da campanha”),
O Cliente pode usufruir das ofertas entre o dia 8 de junho de 2026 e 2 de junho de 2027 (doravante, “período de participação e usufruto”).
5. Mecânica da Campanha
Para participar na campanha os Clientes devem:
5.1 Garantir durante o período promocional, as condições de elegibilidade indicadas no ponto 2.1.
5.2 Submeter o código promocional, dentro do Período de participação e usufruto, fornecendo os seguintes dados:
· Nome
· Idade
· Género
a) Será disponibilizada 1 oferta das categorias disponíveis na Plataforma, conforme aplicável.
5.3 Escolher a oferta pretendida na Plataforma.
5.4 O voucher será enviado para o seu email, com instruções de marcação direta junto do parceiro.
6. Ofertas
No âmbito da presente Campanha, os Clientes poderão utilizar o código promocional para selecionar ofertas disponíveis na Plataforma.
6.1. Todos os custos adicionais associados ao usufruto das ofertas são da responsabilidade do Cliente.
6.2. As ofertas não podem ser convertidas em valor monetário.
7. Condições de Usufruto
O usufruto das atividades apresentadas na Plataforma está limitado a 1 (uma) atividade de cada parceiro por Cliente, que pode selecionar apenas um acompanhante.
a) Uma vez que a reserva tenha sido efetuada, os estabelecimentos colaboradores reservam-se o direito de negar o acesso à experiência ou cancelá-la ao Cliente e/ou acompanhante que não atendam aos requisitos médicos, físicos, de saúde ou quaisquer outros requisitos que, a critério do estabelecimento colaborador, não permitam o usufruto da experiência com todas as garantias de segurança;
b) O usufruto da atividade deve ser feito sem exceção dentro do período de participação e usufruto, ou seja, de acordo com a data constante no comprovativo de reserva da oferta;
c) Nem todas as atividades estão disponíveis em todos os distritos;
d) As atividades e estabelecimentos colaboradores nesta Campanha estão sujeitas a eventuais modificações periódicas ao longo do período de participação e usufruto e apenas podem ser usufruidas nos locais divulgados;
e) Não serão atendidas reservas e/ou reclamações após o período de participação e usufruto ou as relacionadas com submissão do formulário de reserva efetuados fora dos prazos estabelecidos;
f) A reserva, uma vez efetuada com o estabelecimento colaborador através da TLC, não poderá ser cancelada ou modificada. Porém, caso o participante não possa comparecer no dia e horário acordados por motivos devidamente justificados, deverá entrar em contacto com a maior brevidade possível junto do estabelecimento colaborador e solicitar a alteração de data, desde que a solicitação seja feita em tempo hábil de acordo com a política de alterações e cancelamentos do estabelecimento afetado;
g) A não comparência do participante no estabelecimento colaborador no dia e hora acordados na reserva, a atividade será considerada usufruída e o participante perderá o direito de usufruir da atividade e de receber qualquer tipo de compensação.
8. Condições de Utilização da Plataforma
8.1 As Condições Gerais de utilização da Plataforma são disponibilizadas pela TLC através do seguinte endereço: www.maisexperiencias.com .
8.2 A TLC procede à verificação do registo, gestão das ofertas disponíveis e de qualquer reclamação do Cliente na qualidade de utilizador da Plataforma, relacionada com o registo de utilizador, sendo da responsabilidade da TLC a atribuição e gestão das ofertas.
8.3 A TLC, enquanto proprietária e gestora da Plataforma, adota todas as medidas que sejam adequadas para evitar qualquer conduta suscetível de fraude ou violar as suas regras de utilização, a violação das regras pode conduzir a perda de todos os direitos à oferta que possa ter obtido.
9. Contacto
Para solucionar qualquer dúvida, reclamação ou incidente no processo de participação na campanha, o Cliente poderá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente exclusivo para a campanha através dos seguintes canais:
• Email: maisexperiencias@tlcrewards.com
• Telefone 308 804 195
O Apoio ao Cliente estará disponível nos dias úteis das 9h à 13h e das 14h às 18h.
10. Responsabilidade
Qualquer Código de Acesso enviado ao Cliente será considerado como título do portador. A sua perda ou qualquer outra razão que os torne inutilizáveis ou ilegíveis, não dará ao Cliente o direito a substituição, pelo que a TLC não terá qualquer responsabilidade sobre eles.
A TLC e a Iberdrola ficam isentos de qualquer responsabilidade em caso de possíveis incidentes gerados pelo não cumprimento pelo participante do procedimento de reserva estabelecido nestas bases legais ou ilegibilidade do Cliente. Além disso, a TLC e a Iberdrola excluem qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza que, apesar das medidas de segurança adotadas, possam ser decorrentes do uso indevido de serviços e conteúdos pelos usuários e, em particular, embora não exclusivamente, por danos que possam ser devido à personificação da personalidade de um terceiro realizada por um usuário.
A TLC e a Iberdrola não se responsabilizam por interrupções ou falhas na Internet, rede de cabo, redes de comunicações eletrônicas, falhas hardware ou por possíveis erros na introdução e/ou processamento de respostas, entregas ou dados pessoais que possam impeçam ou invalidem a reserva dentro do periodo de participação e usufruto. Em caso de problemas ou incidentes deste tipo, a TLC fará tudo o que estiver ao seu alcance para corrigi-los o mais rapidamente possível, não podendo, quer a TLC quem a Iberdrola assumir qualquer responsabilidade a este respeito, por serem motivos que lhe são alheios.
Se a campanha não puder ser realizada conforme o planeado, devido, entre outros motivos, a alteração, intervenção não autorizada, fraude, falha técnica ou qualquer outra causa fora do controlo do Organizador que prejudique ou afete a administração, segurança ou bom desempenho desta Campanha, o Organizador reserva-se o direito de cancelar, modificar ou suspender a Campanha a qualquer momento, mediante comunicação prévia através dos canais correspondentes, bem como de desqualificar qualquer pessoa que altera o processo de participação ou não cumpre com estas Bases Legais.
Nem a Iberdrola nem a TLC, suas agências e empresas associadas não serão responsáveis por qualquer perda (incluindo, mas não limitado, a perdas indiretas, especiais ou consequentes ou lucros cessantes), despesas ou danos incorridos ou causados (decorrente ou não de negligência de qualquer pessoa) em conexão com este Campanha ou a aceitação ou uso da oferta, exceto por qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.
11. Proteção de Dados Pessoais
O Cliente reconhece que os seus dados pessoais serão tratados pela Iberdrola, na qualidade de responsável pelo tratamento, e pela TLC Worldwide Portugal. Lda, na qualidade de subcontratante, que, em conjunto, com os prestadores de serviço devidamente autorizados, os utilizará para a gestão da presente Campanha (que inclui, entre outras coisas, verificação de participação, contacto com os Clientes e entrega da oferta correspondente), assim como, para responder a qualquer questão e/ou incidente relacionado com a mesma.
Após o termo da Campanha, os dados pessoais recolhidos para as finalidades acima referidas serão eliminados ou anonimizados no prazo máximo de 6 meses, salvo se ocorrer um incidente, reclamação ou litígio, caso em que os dados pessoais dos Clientes afetados serão conservados até à sua conclusão ou durante o prazo legalmente exigido.
O Cliente reconhece ainda que os seus dados poderão ser tratados pela agência TLC Worldwide, LDA, para gerir a comunicação e entrega das ofertas, entre outros aspetos relacionados com a promoção, na qualidade de subcontratante da Iberdrola.
Os dados pessoais fornecidos serão tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679, a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Os titulares de dados pessoais podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos seus dados e oposição, bem como retirar o consentimento quanto este constitua fundamento de licitude, através do formulário disponibilizado pela TLC Worldwide e/ou mediante contacto para os canais indicados pela Iberdrola na sua Política de Privacidade.
Os titulares têm ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais e sobre a Política de Privacidade e Cookies da TLC Worldwide, poderá ser consultada a informação disponibilizada na Plataforma da Campanha. Em caso de discrepância entre a Política de Privacidade e Cookies da TLC Worldwide e estes Termos e Condições, prevalecerá o disposto nos Termos e Condições.
12. Modificações
A TLC e a Iberdrola reservam-se ao direito de efetuar alterações na mecânica ou funcionamento desta Campanha a qualquer momento e/ou encerrá-la antecipadamente se necessário por justa causa, sem qualquer responsabilidade decorrente disso. No entanto, estas alterações serão devidamente comunicadas através dos meios utilizados para a realização da campanha. A TLC fará todos os possíveis para evitar que qualquer alteração prejudique alguns Clientes em relação a outros.
A TLC e a Iberdrola reservam-se o direito de efetuar alterações que resultem no bom fim da campanha quando houver justa causa ou motivos de força maior que impeçam que a mesma seja concluída na forma em que prescrevem estas bases legais.
13. Validade e Interpretação das Cláusulas
Todos os pontos destes termos e condições devem ser interpretados de forma independente e autónoma, não sendo afetados as restantes estipulações no caso de um deles ser declarado nulo por decisão judicial transitada em julgado.
Se alguma das cláusulas perder a sua validade, a Iberdrola irá substituí-la por outra que mantenha, na medida do possível, o mesmo propósito e intenção acordados pelas partes nestas bases legais.
Se houver conflito entre esses termos e condições e as de qualquer material promocional, estes termos e condições prevalecerão.
14. Aceitação dos Presentes Termos e Condições
A participação na campanha, mediante o envio do formulário de registo, implica a aceitação expressa dos Termos e Condições através da caixa de verificação do formulário destinada para esse efeito. Os Termos e Condições estarão disponíveis na Plataforma para consulta de qualquer interessado.
15. Lei Aplicável e Jurisdição
A interpretação e cumprimento destes termos e condições serão regidos pela lei portuguesa.
Qualquer litígio resultante da interpretação ou cumprimento destes termos e condições será submetido aos Tribunais da cidade de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro foro que possa ser aplicável, exceto que, no caso de litígios com consumidores, é outro o Juiz ou Tribunal que corresponda ao domicílio do consumidor.
